Utolsó frissítés: 2024. január
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a WellRootVita (a továbbiakban: Szolgáltató) és a weboldalon keresztül rendelést leadó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszonyt szabályozzák.
A weboldal használatával és a rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
3.1. A Vásárló a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével adhatja le rendelését. Az űrlapon a következő adatokat kell megadni: teljes név, telefonszám, szállítási cím.
3.2. A rendelés leadása után munkatársunk telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés megerősítése érdekében.
3.3. A szerződés a rendelés telefonos megerősítésével jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között.
3.4. A rendelés leadása nem jár kötelezettséggel a végleges megerősítésig.
4.1. A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már leadott és visszaigazolt rendelésekre az árváltozás nem vonatkozik.
4.3. Jelenleg elérhető fizetési mód: utánvét (a termék ellenértékének kiegyenlítése a csomag átvételekor készpénzben a futárnak).
4.4. A szállítási költségről a rendelés visszaigazolásakor tájékoztatjuk a Vásárlót.
5.1. A Szolgáltató Magyarország egész területére vállalja a termékek házhoz szállítását.
5.2. A szállítási idő általában 3-5 munkanap, de ez a szállítmányozó cég kapacitásától függően változhat.
5.3. A Szolgáltató a szállítás pontos időpontjáról előzetesen tájékoztatja a Vásárlót.
5.4. A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén a Vásárló jogosult a csomag visszautasítására, erről jegyzőkönyvet kell készíteni.
6.1. A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
6.2. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket eredeti állapotában, sértetlenül visszaküldeni a Szolgáltatónak.
6.3. Az elállási szándékot írásban (e-mailben) kell közölni a Szolgáltatóval.
6.4. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás volt vagy a Szolgáltató téves terméket küldött.
6.5. A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék árát a Vásárlónak.
7.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy a termékek megfelelnek a weboldalon feltüntetett leírásnak.
7.2. Hibás termék esetén a Vásárló jogosult a termék cseréjére vagy az elállási jogának gyakorlására.
7.3. A szavatossági igények érvényesítéséhez a Vásárlónak rendelkeznie kell a vásárlást igazoló dokumentummal.
8.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon található információk esetleges pontatlanságáért.
8.2. A Szolgáltató nem felelős a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő károkért.
8.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
9.1. Panasz esetén a Vásárló a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat az alábbi elérhetőségeken:
9.2. A Szolgáltató a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
10.1. A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviták esetén a felek törekednek a békés megegyezésre.
10.2. Amennyiben a békés megegyezés nem vezet eredményre, a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
10.3. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).
11.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.
11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatja a Vásárlókat.
11.3. Jelen ÁSZF 2024. január 1-jétől hatályos.